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총무처 고객팀 02-2230-4012

운영조직 도표

위원장:사장 (CS방침 및 고객중심 경영의지 제시)
- 최고고객책임자(CCO):경영본부장(CCM 총괄 및 성과 관리, 중요 VOC, 긴급상황 고객응대 및 처리, 주요 VOC 처리방안 결정, CS 업무성과, 인력 등 관리, 검토)
- 고객중심경영위원회:최고고객책임자, 7개 부문 실 처장(고객, 홍보, 영업, 교통, 시설, 유지, 건설)
- CCM 운영총괄:총무처장(CCM 운영실무 총괄, 고객중심경영 정책 수립 및 평가, CCM 교육 및 전사적 공유, 고객의 소리(VOC) 총괄, CCM 운영성과 공유 및 업무개선
- VOC 심의위원회:주요 고객업무 관련 팀장(총무, 영업, 도로, 교통, 휴게, 홍보, ITS)
- CCM 운영관리:총무처 고객팀
  - 기획본부
  - 경영본부
  - 교통본부
  - 건설본부
  - 사업본부
  - 직할기관
  - 지역본부

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