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한국도로공사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 별도의 설명이 없는 한 한국도로공사에서 운영하는 모든 웹사이트의 개인정보 처리에도 적용됨을 알려드립니다.

개인정보의 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목

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개인정보파일 목록 검색 ▷ 기관명에 "한국도로공사" 입력 후 조회

한국도로공사에서 처리하고 있는 개인정보는 수집 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
한국도로공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

개인정보의 제3자 제공

한국도로공사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로
서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는
경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행
할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

개인정보처리의 위탁

한국도로공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 보호 담당부
업무명	위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
미납우편물 출력 및 발송	대명아이티에스(주)	미납우편물 출력 및 발송
전화 상담센터 운영	㈜케이티스	전화상담 응대, 부서 및 직원 안내 등
e러닝 어학 위탁교육	㈜크레듀	위탁교육 운영 및 학습진행
강제인도차량 공매	오토마트(공매대행업체)	압류대상차량의 미납통행료 강제징수

한국도로공사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 한국도로공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 1. 개인정보 열람요구
2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 3. 삭제요구
4. 4. 처리정지 요구
상기 1항~4항에 따른 권리 행사는 한국도로공사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 한국도로공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 한국도로공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
상기 1항~4항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보의 파기

한국도로공사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 1. 파기절차
  한국도로공사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 한국도로공사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 한국도로공사는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
2. 2. 파기방법
  한국도로공사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에
  기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

개인정보의 안전성 확보조치

한국도로공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급직원의 최소화 및 정기적 직원 교육 등
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 침입차단시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화,
  보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신, 접속기록의 보관
3. 3. 물리적 조치 : 정보시스템실, 자료보관실 등의 접근통제

개인정보 보호책임자

한국도로공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
- 성명 : 김정근
- 직책 : 정보처장
- 직급 : 1급
- 연락처 : Tel) 031-779-4567, E-mail) privacy@ex.co.kr, Fax)02-2230-4096
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

개인정보 보호 담당부서

개인정보 보호 담당부
순번	개인정보파일의 명칭	담당부서	연락처
1	용지보상관리파일	총무처 용지팀	02-2230-4328
2	통행료 미납차량관리파일	영업처 하이패스팀	031-779-5528
3	개인별 감면카드 발행파일	영업처 영업운영팀	02-2230-4948
4	OBU고객파일	영업처 하이패스팀	031-779-4656
5	채권압류 및 공매파일	영업처 하이패스팀	02-2230-5528
6	전자조달고객화일	정보처 경영정보팀	031-779-4744
7	e러닝수강생회원정보파일	인력개발원 기술교육팀	031-371-4637
8	하이패스통행정보	영업처 하이패스팀	031-779-4859
9	고객민원파일	총무처 고객팀	031-779-5345
10	원인자부담금 관리	교통처 교통기계팀	031-779-4481
11	배구단 홈페이지 회원정보 파일	정보처 정보계획팀	031-779-5466
12	도로점용 허가신청자 정보	도로처 방재총괄팀	031-779-4462
13	유휴지 관리파일	총무처 용지팀	02-2230-4587

정보주체께서는 한국도로공사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 한국도로공사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보 열람청구

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있습니다. 한국도로공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 한국도로공사 고객의 소리(민원) → 민원신청하기 (본인확인을 위하여 실명인증이나 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
정보주체께서는 열람청구 접수·처리부서 이외에, 안전행정부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
- 안전행정부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
(아래의 기관은 한국도로공사와는 별개의 기관으로서, 한국도로공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)